Reklamda Özel Depolama Vaadi Bozuldu, Eşyalar Ortak Alanda Ve Hasarlı

Nisan 2026 – Temmuz 2026 tarihleri arasında dükkanımı kapattıktan sonra kalan eşyalarımı aylık 5.000 TL karşılığında Rıfatoğlu Nakliyat’a ait depoya teslim ettim. Firmanın reklamlarında müstakil ve kişiye özel depolama alanları gösterilmesine rağmen eşyalarım ortak bir alanda tutuldu. Bu nedenle kendi eşyalarıma ulaşmak istediğimde bile önceden haber vermek ve firma yetkilisinin gelip kapıyı açmasını beklemek zorunda kaldım.

Eşyalarımı zaman içinde sattığım için ayda ortalama 2-3 kez depoya gitmeme rağmen firma yetkilisi bana “Her gün geliyorsunuz, 5.000 TL’ye size sürekli özel hizmet veremem” şeklinde üstten ve sert bir üslupla konuştu. Oysa eşyalarıma erişmek için kendisine ihtiyaç duymamın nedeni, eşyalarımın reklamlarda gösterildiği gibi müstakil bir alanda değil, ortak alanda tutulmasıydı.

Ayrıca firma çalışanları tarafından sökülüp taşınan dolabım ciddi şekilde hasar gördü. Montaj ustası, bağlantı noktalarının kırıldığını, dolabın bu haliyle monte edilemeyeceğini ve yeni parçalar yapılması gerektiğini belirtti. Bu nedenle tamir ve yeniden montaj masrafıyla karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım zararı ve hizmetle ilgili sorunları dile getirdiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine üstten, sert ve höt zöt bir tavırla karşılaştım. Eşyalarımı depodan çıkarabileceğimi söylediğimde “İyi, çekersen çek” cevabını aldım. Ayrıca eşyaların teslimi sırasında firma yetkilisinin eşyalarıma özensiz davrandığını ve eşyaları tekmelediğini de gördüm.

Aylık 5.000 TL karşılığında beklentim özel hizmet görmek değil, reklamlarda vaat edilen koşullarda depolama hizmeti almak, eşyalarıma makul şekilde erişebilmek ve teslim ettiğim eşyaları hasarsız geri almaktı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle eşyalarımı depodan çıkarma kararı aldım ve diğer tüketicilerin de hizmet almadan önce durumdan haberdar olması için bu şikayeti paylaşıyorum.