YandexGo Ve Ridexgo’da Ödeme Sorunu Yaşayan Taksi Esnafı Mağdur

İstanbul Çekmeköy’de taksi esnafı olarak yandexgo ve onun iş ortağı olan Ridexgo ile çalışıyorum. Yaklaşık 1 aydır yaptığım yolculukların ücretleri hesabıma yatırılmıyor. Sadece bana ödenmeyen tutar 831 TL civarında ve aynı durumda olan yüzlerce taksi esnafı olduğunu biliyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de sistem üzerinden çalışmaya devam eden esnafı zor durumda bırakıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım. Sırf hatta kalmayalım diye tahmini bekleme süresi olarak sürekli 60 dakika bilgisi veriliyor. Sadece 2 kez bir yetkiliye bağlanabildim, her ikisinde de ödemelerin “bugün yatacağı” söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yapılan yolculukların ücretlerinin tamamının gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, aynı sorunu yaşayan diğer taksi esnafının da mağduriyetinin giderilmesini ve bu gecikmeler ile iletişim zorlukları konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini ve taksi esnafını mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.