Yandex Go Uygulamasında Sürücünün Aşırı Ücret Talebi Ve Gereksiz Güzergah Uzatması Şikayeti

Yandex Go uygulaması üzerinden ridexgo iş ortağı ile gerçekleştirdiğim Kağıthane–Gaziosmanpaşa yolculuğunda ciddi şekilde mağdur edildim. Uygulamada yolculuk ücreti yaklaşık 650 TL olarak görünmesine rağmen sürücü M****** benden 940 TL talep etti ve bu tutarı IBAN’a EFT yoluyla göndermek zorunda kaldım. 25.10.2026 tarihinde Akbank Bankası üzerinden M****** E***** adına 948,37 TL EFT yaptım, işlem dekontu elimde mevcuttur.

Yolculuk sırasında sürücünün bilinçli olarak farklı ve daha uzun yollara girerek güzergâhı gereksiz yere uzattığını düşünüyorum. Bu nedenle hem yolculuk sürem hem de ödemem gereken tutar arttı ve uygulamada gördüğüm ücretle benden istenen ücret arasında yaklaşık 290 TL fark oluştu. Yanımda yeterli nakit bulunmadığı için bu ödemeyi yapabilmek adına arkadaşımdan borç almak zorunda kaldım ve ödeme anında oldukça zor durumda kaldım.

Sürücünün izlediği güzergâhın GPS kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini, uygulamada gösterilen tahmini ücret ile benden IBAN yoluyla tahsil edilen tutarın karşılaştırılmasını ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 290 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürücü M****** hakkındaki bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.