to read complaints and reviews, or file yours.1.874 TL’lik Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi
Rice markasından 28 Mayıs 2026 tarihinde internet üzerinden melamin bardak siparişi verdim. Bu sipariş için banka kartımdan Iyzico/Riceturkiye.com aracılığıyla 1.874 TL tahsilat yapılmış olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Firma ile yalnızca bir kez telefonla görüşme sağlayabildim ve o görüşmede ürünlerin gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne ürünlerim geldi ne de firmaya tekrar ulaşabildim. Başka bir iletişim kanalı üzerinden de dönüş alamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da 1.874 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Gökçen Hanım, Şikayetiniz üzerine siparişiniz ve tarafımızla gerçekleştirdiğiniz iletişim kayıtları detaylı olarak kontrol edilmiştir. 28.05.2026 tarihinde oluşturduğunuz siparişiniz ön sipariş kapsamında verilmiş olup, ön sipariş ürünlerinin tahmini teslimat tarihleri ve sürece ilişkin bilgilendirmeler ürün sayfalarımızda müşterilerimizle paylaşılmaktadır. Şikayetinizde, firmamızla yalnızca bir kez telefon görüşmesi gerçekleştirebildiğinizi, bu görüşmenin ardından tarafımıza tekrar ulaşamadığınızı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmişsiniz. İstisnai bir durum olmaması durumunda telefon ile sesli görüşme sağlanmamaktadır. Mevcut yazışma kayıtlarımız incelendiğinde yazılı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Tarafımızla gerçekleştirdiğiniz Instagram yazışmasında ön sipariş süreci hakkında tarafınıza bilgi verilmiş, o tarihte ürün teslimlerinin 1 Ağustos itibarıyla başlayacağı açıkça belirtilmiştir. Bunun üzerine tarafınızca kargo adresinizin kontrol edilmesi talep edilmiş, taşınma süreciniz nedeniyle adresiniz tarafımızca ayrıca teyit edilmiş ve görüşme karşılıklı olarak tamamlanmıştır. İlgili görüşmenin ardından tarafınızdan tarafımıza iletilmiş ve yanıtsız bırakılmış herhangi bir mesaj bulunmamaktadır. Ön sipariş sürecinde tedarik ve sevkiyat planlamasına bağlı olarak teslimat takviminde güncelleme yapılmış ve güncel gönderim tarihi Ağustos sonu olarak belirlenmiştir. Bu güncelleme de müşterilerimize web sitemiz ve sosyal medya kanallarımız üzerinden duyurulmuştur. İletişim kanalları ve sitemizdeki talep alanımızdan herhangi bir iade ve iptal talebi oluşturulmamıştır. Bununla birlikte ürünleri beklemek istememeniz halinde talebiniz doğrultusunda siparişiniz aynı gün içerisinde iptal edilerek iade işleminiz başlatılabilir. İade tutarının kartınıza/hesabınıza yansıması, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilmektedir. Bu doğrultuda tercihinize göre siparişinizin güncel ön sipariş takviminde gönderimini bekleyebilir veya iptal ve iade talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz. İşlemleri hemen gerçekleştirmekteyiz. Rice Türkiye
