to read complaints and reviews, or file yours.Rezan Pekdoğan Kaş İşlemi Hayal Kırıklığı
25 Mart 2023 tarihinde gittim, uzun uzun bekletmelerinin ardından (saygısızca 15 dak. Zaten çok bir şey değil diyerek ki 15 dakikadan çok fazlaydı, aslında tarzını gösterdi) rezan hanım işleme aldı, ölçüm çizim filan zaten yok ve bununla gurur duyuyor. Eski işlemden kaynaklı renk değişiminin kalmayacağını, çok güzel olacağını söyledi. İşlemi yaptı, oldukça eksik kaldı, rötuşa geldiğimde düzelteceğini söyledi. 1 ay sonra rötuş olmasına rağmen, önce o tarihte gelemedi, sonraki tarihte seçim var diye gelemedi. Böylece aradan yaklaşık 2 ay geçti. Yaptığı işlemden sadece orantısız 1 çizik kaldı. En sonunda 2. İşleme gidebildiğimde yine oldukça bekledikten sonra işleme alındım. İşlem bittiğinde eski kaşlarımdan çok da farklı olmayan bir işlem çıktı. Söylediğimde daha önce o ballandıra ballandıra çok güzel olacağını söylediği konuşma, botoxa gitmem önerisine döndü. Sonuç olarak, yaptığı kaştan eski işlemin renk değişimi geçmediği gibi bir de sayesinde botox yaptırmam gerektiğini öğrendim. Yani kaş yaptırınca botoxa gitmek zorunluluğu doğdu. Beğenmediğimi, olmadığını söylediğimde ise tavır tamamen değişerek, zaten bundan iyisi olmayacağı, benim kaşlarımın bu işlem için ancak bu kadar olacağını çirkin bir tavırla söyledi. Başta böyle söylemediğini söylediğimde ise, o konuşmayı hatırlamadığını söyledi.
Merhabalar, öncelikle KVKK uyarınca isim soy isim göremediğimiz için biraz çıkarım yapmak zorunda kalacağız ama 25 Mart tarihinde ilk işlemi yaptırdığınızda 3-4 haftalık süreçlerde ikinci seansı yaptığımızı söylemiştik ve tam 3 hafta sonra yani 15 Nisan' da çağırdığımızda kendi isteğinizle Mayıs ayında gelmek istediniz kaldı ki Rezan Hanımın İstanbul dışından 2 haftada bir gün geldiğini zaten randevu almadan önce de biliyordunuz yani 25 Mart'ta da ilk randevuyu yazarken süreç bu şekildeydi, Mayıs ayında ise özür dileriz seçimde oy kullanma isteği yaşandığı için. Tüm bu süreçlerde kendi isteğinizle de tarihi kabul etmeyip sonraya bırakmak ve konuyla ilgili rahatsızlık belirtmeyip bir zaman sonra buradan belirtilmesine maalesef olumlu bir geri dönüş sağlayamıyoruz. İşlem açısından yaşadığınız şikayetleri bize belirtmeden buradan yazdığınız zaman da aynı şekilde haberimiz olamıyor ikinci seans sonrasında da yaşadığınız olumsuzluklardan. Memnunmuşsunuz gibi düşünecek olmamız sanırım size de şaşırtıcı gelmeyecektir. İşlem öncesinde anestezi krem sürüp işlem esnasında acı hissetmemenizi sağlıyoruz ve bu süreç herkes için 30-45dk, her gelen danışan bu süreleri beklemek durumunda işlemin sağlıklı ilerleyebilmesi adına. Toplamda 1 ücretli + 1 ücretsiz seans içeren işlemin ilk seansının sonrasında %70-80 oranında kalmayacağını zaten bu yüzden ikinci ücretsiz bir seans hakkı tanındığını ısrarla söylüyoruz. İmzaladığınız onam formunda da ''kaşında daha önceden başka bir yerde işlem görmüş, eski sistem kalıcı makyaj/dövme olan müşterilerimizin microblading ile ya da bizim yapacağımız kalıcı makyaj tazelemeleriyle doğal kaşa sahip olma ve kalıcılığını sabitleme garantisi kesinlikle yoktur.'' ibaresi açıkça yazmaktadır. İşlem öncesindeki ilk görüşmede kişinin cilt tipini (işlemin kalıcılık süresini direkt olarak etkiler) ve eski işlem kalitesini (kullanılan boya, diğer malzemeler ve uygulama tekniği) bilinmediği için temennimizi dile getirip elimizden gelen en iyi işlemi sizleri memnun edebilmek için yapıyoruz. 8 senelik İstanbul 2 senelik İzmir şubelerimiz ve Rezan Hanım ın geçmiş 15 senelik tecrübesine göre bulunan sayılı şikayetler de her ay onlarca kişiye yaptığımız işlem sayısına göre sanırım arzuladığımız başarıyı yakalayabildiğimizi gösteriyor. İşlem sonrasında botoksa gitmeniz gibi bir zorunluluk asla olamaz fakat işlemi yapan uzmanın siz sedyede yatarken 0 mimikle yaptığı işlem siz ayağa kalktığınız ve farkında olmadan istemsizce günlük rutininiz haline gelen mimiği yapmanızla değişebilmektedir bunun üstüne minik bir tavsiye olarak bu mimik kullanımını azaltmak adına verilen bir tavsiyedir. Çünkü bu mimiğe göre işlem yapılırsa mimik yapmadığınızda görüntü memnun etmeyecektir. Her iki şartta da uygun işlem yapamadığımız için botoksla oradaki mimiği sınırlandırmak daha gerçekçi bir çözüm oluyor. Önceliğimiz tamamen danışanlarımızı memnun etmek ama işlem süreleri, bekleme süreleri, ilk işlemin kalıcılığının az olması, 3-4 hafta diye belirtilen ikinci seansa tarihinde çağırılmasına rağmen kendi talebinizle gelmemeniz ve bir sonraki aya bırakmanız ve tüm bunlara rağmen 2. Seans sonrasında da memnun olmayıp bizden çözüm istemeniz yerine direkt buraya yazmanız size yardımcı olmamızı zorlaştırmaktadır.
Öncelikle ismim gizli değil, Elvan Toptaş. Buraya yalan yanlış cevap yazınca kendinizi aklamış olmuyorsunuz İşlemi yapan Rezan Hanım'a memnun olmadığımı öne 1. İşlemde söyledim, sizi arayarak ve WhatsApp'tan yazarak (hala duruyor) belirtim. 2. İşlemde düzeleceğini söylediniz. 2. İşlemin sonunda orada Rezan hanım'ın yüzüne olmadığını söyledim, orada bir çözüm önermediğiniz için zaten buraya yazdım. Memnun olmadığımı bildiğiniz için, isim göremediğinizi söylediğiniz şikayetten kim olduğumu anladınız zaten. Haberiniz yokmuş gibi yapmanız da beni şaşırtmadı. Botox tavsiyesi, mimikle alakalı değil, tamamen işlemi yapan Rezan Hanım, ben memnun kalmayıp, hataları sıralayınca ona botox olur diye söyledi. Aksi halde bana durduk yere tavsiye verecek cahillikte olmasa gerek! Ben kendi isteğimle 2 ay sonra gelmedim, bildiğiniz üzere 1. Seçimde, seçim Pazar günü, işlem günü her zaman cumartesi olmasına rağmen, Rezan Hanım en doğal hakkı oy kullanama işlemini herhalde cumartesi günü kullandı, randevu almadı. 2. Randevuda da yarın geliyor diye aradınız beni, zaten size de belirttiğim gibi şehir dışındaydım, 3. De de yine seçim öncesi güne bu sefer Rezan Hanım yasal ve en doğal hakkını sanırım Pazar günü kullanmaya karar verdi ki, önceki gün olan cumartesiye lütfedip randevu verdi. Sözleşmede her şey yazıyor olabilir, o zaman işlem öncesinde randevu alan insanlara mail, WhatsApp vb. Atın, insanların okuma şansı olsun, orada işlem öncesi 1 saatten fazla beklerken hiçbir şey söylemeyip, işleme alınırken ayak üstü imzalatmayın. Ayrıca, Rezan Hanım'da bilmediği işi yaparken, şöyle şahane olacak böyle mükemmel olacak diye boş vaatlerde bulunmasın, çünkü bana öyle yaptı. Kendisine böyle söylemiştiniz dediğimde, hatırlamıyorum diye konuyu kapatmaya çalıştı. Şu an ucu dökülecek, diğeriyle aynı kalınlığa gelecek dediği kaşlarımın biri ince biri kalın maalesef. Ama sanırım bu söylediğini de hatırlamaz. Para iademi istiyorum, yapamayacaksanız, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. O imzalattığınız sözleşmenin bir hükmü olmadığını bu vesile ile siz de öğrenirsiniz umarım.
İsminizin sadece baş harfi göründüğü için bir çıkarım yapacağız diye belirtmiştik çünkü tarihler ve konuşmalardan dolayı farklı kişiyle olan diyaloglarımızı paylaşmak istememiştik her ihtimale karşı. Üslup değişimi konusunda hassasiyet belirtip üslubunuzun bu derece değişmesi bize biraz tutarsız geldi açıkçası. Yasal hakkınızı kullanmanız pek tabii hakkınızdır. Gerekli savunmayı kendi adımıza öncesi fotoğrafları, konuşma geçmişi ve onam formu eşliğinde yaparız. Teşekkürler, iyi günler.
Üslubum sizinkinden daha düzgün, en azından saldırgan değil. Yaptıklarınızı tek tek anlatınca vereceğiniz cevabın sadece bu olması hiç şaşırtıcı değil. Yasal platformlarda görüşmek üzere...
