9.230 TL İadesi Pluxee Kartıma Geçmedi, Süreç Açıklaması Talep Ediyorum

Reyonplus üzerinden online olarak yaptığım 2 adet 6lı yemek tabağı alışveriş için önce elimizde yok denildi siteden başka model seçtim o da yok dediler en son bulamadığın için iade talebinde bulundum, 9.230 TL tutarındaki ödemenin Pluxee yemek kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ kartıma geçmedi.

WhatsApp üzerinden Reyonplus ile sürekli iletişime geçiyorum, her seferinde sadece “gelecek, ilgili birimimize ilettik” şeklinde geçiştirilerek beklemem isteniyor. Pluxee müşteri hizmetlerini aradım bana mail adresiyle iade yapıldığını mail adresi bilgisini iletmem gerektiği söylendi. Referans numarası, mail bilgisi ya da herhangi bir takip bilgisi talep ettiğimde ise tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram ve yazışmalarım elimde mevcut.

9.230 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Pluxee yemek kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. İade edilmezse tüketici heyetine de gideceğim.