Dyson Süpürgenin Garanti Tarihi Satın Alma Tarihinden Önce Başlatıldı Ve N11 Mağazası Yanıtsız

N11 üzerinden reyondijital mağazasından 01.06.2025 tarihinde Dyson V15S Detect Submarine süpürge satın aldım. Ürün çok yoğun kullanılmamasına rağmen kısa bir süre sonra çekiş gücü zayıf gelmeye ve batarya performansı beklentimin oldukça altında kalmaya başladı, bu nedenle ürünün mutlaka servis görmesi gerektiğini düşündüm.

Bu süreçte N11 ve satıcıyla iletişime geçerek özellikle fatura ve garanti belgesini talep ettim ancak mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Reyondijital isimli mağaza talebimi tamamen yanıtsız bıraktı, N11 tarafında da sorunum aktif bir şekilde çözüme kavuşturulmadı.

Dyson ile görüştüğümde ise ürünün garanti başlangıç ve bitiş tarihini öğrenince şok oldum. Tarafıma, garanti süresinin 22.04.2024’te başlayıp 22.04.2026’da biteceği bilgisi verildi. Ben ürünü 01.06.2025’te N11 üzerinden satın aldığım halde garanti süresinin satın alma tarihinden çok daha önce başlatılmış olması, tüketici olarak kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. İki yıllık garantisi olan bir ürünün, ben ürünü almadan önceki tarihten itibaren başlatılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sipariş numaram 207992941736, ödediğim tutar 31.309 TL’dir. N11’den ve reyondijital mağazasından, ürünümün garanti başlangıç tarihinin gerçek satın alma tarihime göre düzeltilmesini, garanti haklarımın eksiksiz tanınmasını ve süpürgenin çekiş gücü ile batarya performans sorunları için yetkili servis sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer garanti tarihi uygunsuzluklarının başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.