Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Rahatsız Edici Aramalarla Mağduriyet Yaşadım

17.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim dumbell setiyle ilgili olarak, aynı siparişin üç farklı teslimatında da yanlış ve eksik ürün gönderimi yaşadım. Sipariş numaram: 10506363795. Teslimatlar Bursa/Osmangazi adresine yapıldı. Her defasında satıcı tarafından telefonla aranıp, üstelik kaba ve uygunsuz bir üslupla muhatap olmak zorunda kaldım. Telefon numaramın satıcıya nasıl ulaştığı konusunda Trendyol ve Kolay Gelsin firmalarıyla defalarca görüştüm; her iki firma da numaramı paylaşmadıklarını iddia ediyor. Ancak satıcı, bana defalarca ulaşarak rahatsızlık vermeye devam etti.

Trendyol, yanlış ve eksik gelen ürünler için iade kodu gönderdi ancak bana ait olmayan ve toplamda 80 kilogramı bulan iki koliyi, kendi aracım olmadığı için kargo şubesine götüremeyeceğimi belirttim. Buna rağmen Trendyol, ürünleri kargoya vermeden para iadesi yapılamayacağını ve bu sürecin tamamen benim sorumluluğumda olduğunu söyledi. Para iadesi talebim olmadığını, asıl önceliğimin kişisel verilerimin korunması ve satıcı tarafından tekrar aranıp rahatsız edilmemek olduğunu defalarca belirttim. Ayrıca, şu anda bana ait olmayan 30 kiloluk bir koli hâlâ elimde ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Trendyol'un Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında alışveriş yaptım ve toplamda 1.146,54 TL ödeme yaptım. Kişisel verilerimin korunmasını, satıcının telefonuma erişmemesini ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bana ait olmayan ağır kolilerin alınması için de çözüm üretilmesini istiyorum.