buluttabul.com Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Mağduriyeti!

10046275993 numaralı Trendyol koşu bandı siparişimi vermeden önce satıcıya sor kısmından "Daire kapısına kadar teslimat yapılıyor mu? Ona göre alacağım. Apartman kapısından inip alma şansımız yok maalesef." diye yazdım ve karşılığında satıcı firma olan Buluttabul'dan "Merhaba yapılmaktadır. Efendim" cevabını alınca sipariş verdim. Fakat kargoyu getiren Sürat Kargo'dan beni arayıp "Ürünü daire kapısına kadar getirmiyoruz, size yalan söylemişler" şeklinde bilgi aldım. Eşimin hamile olması, benim de evde bulunmamam ve ürünün hasar alma ihtimaline karşın apartman kapısının önüne haliyle bıraktıramayacağımdan ürünün geri iadesini istemek zorunda kaldım. Satıcı firma Buluttabul ile olan yazışmanın ekran görüntüleri var. En azından durumu izah ettiğim kargo firmasının inisiyatif alıp ürünü asansörle daireye çıkarmasını bekledim ama onlar da en az satıcı firmanın cevabı kadar son derece umursamaz yaklaştılar. Dolayısıyla el birliğiyle bir müşteri mağduriyeti hikayesini altına imza atmış oldular. Ben Trendyol gibi bir markanın bu tarz yaklaşımları olan firmalarla çalışmaması gerektiğine inanıyorum. Umarım bu şikayetim bu süreçlerin iyileştirilmesine ve benzer şekilde umursamaz veya yanlış yönlendirmelerden dolayı başka insanların mağdur olmamasına fayda sağlar.