Rexona Deodorantı Ter Kokusunu Artırdı, İade Talebinde Personelin Sert Tutumu

05.12.2025 tarihinde saat 20:08 sularında Diyarbakır Diclekent’teki Gratis şubesinden yıllardır severek kullandığım Rexona Ocean Fresh 48 saat ter kokusuna karşı koruma vaat eden deodorantı satın aldım. Uzun zamandır Rexona kullanıyorum ve kokusundan, kalıcılığından her zaman çok memnundum. Bu ürünü de aynı güvenle aldım.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra açıp kullanmaya başladım ve sadece iki gün içinde, normalde hiç yaşamamama rağmen, belirgin şekilde ter koktuğumu fark ettim. Ürünü günde 2–4 defa kullanmak zorunda kalmama rağmen ter kokusunu hiçbir şekilde engellemedi. Yıllardır aynı markayı kullanırken asla böyle bir sorun yaşamamışken, bu üründe tam tersine ter kokusunu artıran bir durumla karşılaşmış olmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade etmek veya değişim yapmak istediğimde kasiyerin sert tepkisiyle karşılaştığım için süreci uzatmak ve tartışmaya girmek istemedim; bu nedenle iade/değişim işlemi yapamadım. Ürünü yaklaşık 200 TL’ye almıştım ancak asıl sorun para değil, severek ve güvenerek yıllardır kullandığım bir markadan böyle bir performans görmüş olmamdır.

Rexona ve Gratis’ten bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sahte ya da formülü değiştirilmiş bir ürün olup olmadığının kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Diyarbakır Diclekent Gratis şubesindeki personelin iade talebine yaklaşımı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.