Arızalı Araç Kameraları İçin Destek Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

12.07.2025 tarihinde rex-685599 sipariş numarasıyla Isparta’da 27 adet rexing m8 Pro 4K araç kamerası satın aldım. Kameralardan 1 tanesinin iç mekanizması çalışmıyordu, bir diğerinin ekranında ise renkler birbirine karışmış ve görüntü çok bozuktu. Üçüncü kamerada ise çakmaklık girişinde sorun vardı. Tüm bu arızalar ürünleri ilk kez kullandığımda ortaya çıktı.

Toplamda 2 adet arızalı kameranın değişimini ya da para iadesini talep ettim. Ancak karşı tarafta muhatap bulamıyorum. “d*****@rexingtr.com” adresine 18 ve 25 Ağustos 2025 ile 2 Eylül 2025 tarihlerinde e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ayrıca sitelerinde yer alan WhatsApp destek numarasını (08503042098) hem aradım hem de mesaj attım, yine geri dönüş yapılmadı.

Üçüncü arızalı kamerayı ise kendi imkanlarımla dışarıda 3.000 TL ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldım. Satıcı firma sattığı ürünlerin arkasında durmuyor ve müşterilerini mağdur ediyor. Sorunumun çözülmesini, arızalı kameraların değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.