Eksik Parçalı Ürün Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Rexing firmasının kendi internet sitesinden iki adet M8 Pro 4K kamera satın aldım. Ürünler, 22 Kasım 2025 Cumartesi günü elime ulaştı. Kutuları açtığımda, her iki kameranın da içinden braket ve Type-C kablonun eksik olduğunu gördüm. Ayrıca ürünleri performans ve kalite açısından da beğenmediğim için, belirtilen iade sürecine güvenerek iade etmeye karar verdim.

24.11.2025 tarihinde firmanın sitesinden iade talebi oluşturdum ve bana verilen kargo iade kodu ile ürünleri Aras Kargo Sultangazi Atlas şubesinden “İletişim ve Reklam Hiz. Tic. Ltd. Şti. - 2401554551703” gönderi numarasıyla firmaya geri gönderdim. Ürünleri firmaya gönderdikten sonra hem ürünler elimden çıktı hem de sitede iademin “14 gün iade süresi aşıldığı için reddedildi” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Toplam 3.621,90 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. O günden bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet sitelerinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aradım, telefonlar açılmıyor, mesaj attım, bildirim bıraktım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem eksik ve memnun kalmadığım ürünlerin bedelini ödemiş durumdayım hem de ürünler bende olmadığı için tamamen mağdur edildim.

Eksik ürün gönderimi ve iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünleri geri gönderdiğim halde iademin haksız yere reddedilmesi kararının yeniden gözden geçirilerek tarafıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.