Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Onaylı Bayilikte El Terminali Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
“Özellikle benimle ilgilenen emel hanım ve ugur beye çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü sayelerinde”

30 Eylül’de Bursa İznik’te Doa Geri Dönüşüm bayisi olarak onaylandım. Bayilik onayı almama rağmen kullanmam gereken el terminali yaklaşık 20 gündür ne bizim elimizde ne de tedarikçide bulunuyor, her seferinde “15 gün sonra gelecek” denilip oyalanıyorum.

9 Eylül’den itibaren Revomat ile defalarca iletişime geçtim, her aradığımda sadece “konu üst birime iletildi” deniyor ancak ne geri dönüş yapan var ne de net bir bilgi veren. WhatsApp yazışmalarında depomuzun doluluğunun 4’te 3’ü geçtiğini, çuvalların depoda biriktiğini açıkça belirttiğim halde el terminali talebime rağmen somut bir adım atılmadı. Revomat ile yaptığım yazışmalarda E** Hanım’a da durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım.

Artık oyalayıcı cevaplar değil, net bir çözüm istiyorum. Ya bayiliğimi açık ve net şekilde reddedin ya da el terminalini derhal temin ederek faaliyete başlamamı sağlayın. Bu konuda acil ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

29 Ekim 15:51 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Neslihan Hanım, El terminalinin temininde yaşanan gecikme ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgünüz. Bu durumun faaliyetlerinizi ve depo operasyonunuzu olumsuz etkilediğinin farkındayız. Gerekli planlama tamamlanmış olup doa el terminaliniz 30 Ekim 2026 Cuma günü tarafınıza teslim edilecektir. Teslimat ve kullanıma geçiş süreci ekiplerimiz tarafından takip edilecektir. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Revomat Müşteri Deneyimi

Neslihan
6 Kasım 11:58

Özellikle benimle ilgilenen emel hanım ve ugur beye çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü sayelerinde

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Raf Getir’den Siparişim Teslim Edilmedi Ve Cevap Alamadım

1.724

Raf Getir’den 1 Ocak tarihinde Bursa İznik’e teslim edilmek üzere market rafı siparişi verdim ve ödemeyi de kendilerine ...

1 Destek1 Yorum

Sr Depo Raf Sistemleri Ödemesi Alınmasına Rağmen 2 Adet Dolabımızı Teslim Etmediler!

4 Haziran 2024 16:381.643

19 Nisan tarihinde 2 adet dolap siparişi verdim. 2 hafta teslim süresi verildi. Ödemesi peşin alındı ve faturası kesildi...

1 Yorum