to read complaints and reviews, or file yours.Revomat Tersane İade Merkezi Saatlerce Beklemek Zorunda Kalıyoruz
Revomat Tersane iade merkezi’nin kapısında açılış saati olarak 08:00 yazmasına rağmen, işlem yapan personel her seferinde ancak 10:00 civarında geldiği için geri dönüşüm işlemlerimi yaptıramıyorum. Geçen hafta da yine sabah saat 08:00’de merkeze gittiğimde içeride kimse yoktu ve saatlerce beklemek zorunda kaldım.
Merkezin belirtilen çalışma saatlerine uymamasından dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iş planımı buna göre ayarlayamıyorum. Revomat Tersane iade merkezi’nin tabelada yazan açılış saatlerine uymasını ve sabah belirtilen saatte mutlaka personel bulunmasını, bu konuda gerekli denetim ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ferit Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bekleme ve buna bağlı zaman kaybı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Türkiye’de Depozito Yönetim Sistemi’nin yeni devreye alınmasıyla birlikte, sistemin yaygınlaştırılması ve operasyonel entegrasyon süreçleri devam etmektedir. Bu süreçte, ilgili iade merkezimizde artan işlem yoğunluğuna bağlı olarak zaman zaman çalışma saatlerinde aksamalar yaşanabilmiştir. Konuyla ilgili olarak iade merkezinin çalışma saatleri saha ekiplerimize yeniden hatırlatılmış ve belirlenen saatlere uyumun düzenli olarak takip edilmesi için gerekli yönlendirme yapılmıştır. Benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için süreci yakından takip etmeye devam edeceğiz. Geri bildiriminizle hizmet süreçlerimizin gelişimine katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Revomat Müşteri Deneyimi Ekibi
