to read complaints and reviews, or file yours.Revomat Geri Dönüşüm Malzemelerini Toplamıyor Ve İletişim Sağlanamıyor
İzmir Bornova’da bulunan Keyifsi Schnitzel işletmecisiyim. Revomat firmasından geldiklerini söyleyerek geri dönüşüme katkıda bulunmam için benimle bir sözleşme yaptılar. Sözleşme sonrasında restoranda oluşan teneke kutu içeceklerin, cam ve plastik içecek şişelerinin boşlarını geri dönüşüm için düzenli olarak biriktirmeye başladım.
Yaklaşık 1 haftadır, biriken bu geri dönüşüm malzemelerini almaları için sözleşmede ve iletişimde verilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aramalarım açılmıyor, muhatap bulamıyoruz ve geri dönüşle ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor.
Geri dönüşüme katkı sağlamak amacıyla iyi niyetle bu sözleşmeyi imzaladım ancak verdiğim emek ve ayrılan alan boşa gitmiş durumda. Revomat firmasının sözleşme yaptığı işletmelere karşı sorumluluğunu yerine getirmesini, biriken malzemeleri bir an önce toplamasını ve tarafıma düzenli, ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum.
Canan Hanım Merhaba, Atıklarınızın toplanması için sevk talebinde bulunabilmeniz adına öncelikle sistem kayıt işlemlerinizin tamamlanarak onaylanması gerekmektedir. Yaptığımız incelemede, firma kaydınızda “Şube Yetkili” bilgisinin eksik olması nedeniyle kayıt sürecinizin tamamlanamadığını tespit ettik. Sürecinizin ilerleyebilmesi için kaydınızdaki ilgili eksikliği tarafımızca giderdik ve başvurunuzun onay sürecine ilerlemesi için gerekli aksiyonları aldık. Sistem kaydınızın onaylanmasının ardından atıklarınızın toplanması için sevk talebinizi oluşturabilirsiniz. Süreç hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak henüz iletişim sağlayamadık. Güncel durumu öğrenmek veya destek almak için Müşteri Deneyimi Ekibimize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz sonuçlanana kadar süreci yakından takip etmeye devam edeceğiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Revomat Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle teşekkür ederim. Şube yetkili dediğiniz olay Emlak Katılım şubesine gidip hesap açtırma olayı mı? Bu konu hakkında sözleşme yapmaya gelen arkadaşlar tarafından bilgilendirilmedim. Ayrıca, aradığım numaraların açılıp bu konuyu aydınlatılmam gerekmez miydi?
Merhaba Canan Hanım, Atıklarınızın henüz alınmamış olması ve süreç içerisinde yeterli bilgilendirmeye ulaşamamış olmanız nedeniyle yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Paylaşımınızın ardından sürecinizi kontrol ettik. Atıklarınızın alınabilmesi için gerekli sevk talebinin henüz oluşturulamadığını; bunun da dbys.gov.tr üzerinden yaptığınız başvuruda yer alan “Şube Yetkilisi” bilgilerinin tamamlanarak başvurunun onaylanması gerekliliğinden kaynaklandığını gördük. Ancak bu aşamada sizi yalnızca sistem üzerindeki işlemlere yönlendirmek istemiyoruz. Müşteri Deneyimi Ekibimiz olarak sizinle doğrudan iletişime geçerek gerekli adımları birlikte tamamlamak ve atıklarınızın alınmasına kadar olan süreci yakından takip etmek istiyoruz. Bu nedenle, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İletişim bilginizi paylaşmanızın ardından ekibimiz aynı gün sizinle iletişime geçerek mevcut durum hakkında bilgi verecek, gerekli yönlendirmeleri yapacak ve sürecinizin ilerlemesini takip edecektir. Yaşadığınız iletişim aksaklığı ve gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreciniz sonuçlanana kadar takibini sürdüreceğiz. Saygılarımızla, Revomat Müşteri Deneyimi Ekibi
