to read complaints and reviews, or file yours.Onaylar Tam Olmasına Rağmen El Terminali Gecikmesi İşimi Durma Noktasına Getirdi
Revomat üzerinden 30 Temmuz tarihinde başvuru yaparak saha operatörü ile görüştüm, dbys onayım alındı, saha operatörü onayladı, Emlak Katılım Bankası üzerinden hesabım açıldı ve son olarak 13 Ağustos’ta tüça onayım da verildi. Tüm bu onaylara rağmen el terminalim hâlâ tarafıma gönderilmedi.
13 Ağustos’tan bu yana el terminalimin gelmesini bekliyorum. Saha operatörünü aradığımda telefonlarıma cevap alamıyorum. Bir kez WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “tarih veremiyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
El terminalim gelmediği için yoğun talep olmasına rağmen işime tam olarak başlayamıyor, ticari anlamda zarara uğruyorum. Onaylarım tam olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmemesini kabul etmiyorum.
El terminalimin acilen tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım ticari mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Revomat üzerinden el terminali başvurumu 30 Temmuz tarihinde yaptım. Gerekli onayların tamamlandığını ve 13 Ağustos’ta tüça onayımın verildiğini ifade ettikleri halde el terminalim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle işime başlayamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Revomat Müşteri Deneyimi Ekibi tarafından bana, el terminalimin sevkiyat durumu ve teslimat tarihinin ilgili ekiplerden öncelikli olarak öğrenilerek yazılı bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne el terminalim ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Saha operatöründen de net bir yanıt alamıyorum.
Uluç market adına yaptığım bu başvuruda, el terminalimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle 0543 *** ** 57 numaralı telefonum üzerinden ivedilikle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Rıdvan Bey merhaba, 30 Temmuz’daki başvurunuzun ardından gerekli onayların tamamlandığını ve 13 Ağustos’ta tüça onayınızın verildiğini görüyoruz. Buna rağmen el terminaliniz teslim edilmediği için işinize başlayamamanızı ve saha operatörünüzden net bilgi alamamanızı anlıyoruz. Yaşadığınız gecikme için üzgünüz. El terminalinizin sevkiyat durumunu, teslimatı geciktiren nedeni ve öngörülen teslim tarihini ilgili ekiplerden öncelikli olarak öğrenip size yazılı bilgi vereceğiz. Kaydınızı doğru firmayla eşleştirip size ulaşabilmemiz için firma unvanınızı ve telefon numaranızı, kişisel bilgilerinizin gizliliği açısından Şikayetvar üzerinden özel mesajla paylaşmanızı rica ederiz. Revomat Müşteri Deneyimi Ekibi
