Reto Home Siparişim Kargoya Verilmiş Gibi Gözükmesine Rağmen Verilmemiş!

11 Ağustos'ta Trendyol üzerinden Retodesign firmasından "Raf 1891" model 6 katlı ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş numaram: 10420518750. Ürün için 849 TL ödeme yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla, 9660569616 teslimat numarasıyla gönderilecekti. Trendyol’dan ‘ürününüz kargoya verildi’ şeklinde mesaj aldım fakat ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda, adıma bir teslimat numarası oluşturulduğunu, fakat ürünün hiç teslim edilmediğini öğrendim. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadım ve ürün asla kargoya verilmedi. Trendyol canlı destek ile görüştüm, bana firmayla iletişime geçmemi söylediler. Soru sor bölümünden firmaya ulaştım ancak firma talebimi reddetti. İade talebi oluşturdum fakat ürün kargoda göründüğü için sadece iade kodu verildi; ürünü hiç almadığım için iade de edemedim ve süreç sonuçsuz kaldı.

Daha önce Trendyol’dan yaptığım alışverişlerde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 849 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.