Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Trendyol üzerinden Rafburfa markasına ait "duvara bağlama tek delikli raf dikmesi" siparişi verdim (Sipariş No: 1055229818). Siparişi kredi kartı ile 1.276 TL ödeyerek tamamladım. Tahmini teslimat tarihi 2 Ekim olarak belirtilmişti ancak bugün, 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numarası 712*****036068 ile kontrol ettiğimde, ürünün hâlâ yolda göründüğünü fark ettim.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Bana, kargo şirketine bilgi verildiği ve bir aksilik varsa düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı. Teslimat adresim Balıkesir – Karesi’de bulunuyor ve ürüne acil ihtiyacım var.

Ürünün gün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.