to read complaints and reviews, or file yours.Restbet’te Yanıltıcı Bonus Koşulları Ve Ana Para Kaybı
Restbet çağrı merkezi tarafından kısa süre önce telefonla arandım ve bana yüzde yüz Bonus hakkım olduğu, anaparamın 1 katı, bonusun ise 35 katı çevrim şartı olduğu, Bonus bakiyesini kaybetmem durumunda ise ana paramı 1 kat çevirip çekebileceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine 1000 TL yatırım yaptım ve özellikle bonusun hangi alanlarda ve oyunlarda geçerli olduğunu sordum. Tüm casino ve slot oyunlarında geçerli olduğu bilgisi verildi, bu aşamaya kadar bir sorun yoktu.
Yatırım sonrası oynamaya başladığımda ise anlatılanların tam tersi bir durumla karşılaştım. Görüşmede özellikle bana önce Bonus bakiyesiyle oyunlara katılım sağlayacağım, eğer Bonus bakiyesi sıfırlanırsa ana bakiyemi 1 kat çevirip çekebileceğim söylendi. Ancak sistemde önce ana bakiyem sıfırlandı, Bonus bakiyesi bırakıldı. Daha sonra konuyla ilgili arama talebi oluşturdum. Bana, bonusun bazı oyunlarda geçerli olmadığı ve bu yüzden ana bakiyemin sıfırlandığı söylendi. Madem bazı oyunlarda geçerli değildi, hem müşteri temsilcisine hem de canlı desteğe özellikle sorup bilgi istediğimde neden bu kritik bilgi tarafıma iletilmedi?
Restbet’te “Recep67” kullanıcı adıyla işlem yapıyorum. Yapılan açıklamalar ve yaşadığım süreç, bilerek eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini, insanların küçük sayılabilecek tutarlar için bile yatırımlara ikna edilmeye çalışıldığını gösteriyor. Slot oyunlarının işleyişine dair de şeffaflık olmadığını, kullanıcı aleyhine müdahale şüphesi doğuran bir yapı bulunduğunu düşünüyorum.
Bu aşamadan sonra 1000 TL’nin iadesini talep etmiyorum; yatırdığım tutar sitenin olsun, hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Asıl isteğim, Restbet’in ve çalışanlarının, kullanıcıları yatırımlara çekmek için gerçeği yansıtmayan bilgiler verebildiğinin ve bu yaklaşımın ne kadar güvensiz olduğunun herkes tarafından bilinmesi ve bu şekilde daha fazla kişinin mağdur olmasının önüne geçilmesidir.
Gelişme
Restbet’te yatırım promosyonu nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce 1000 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Bana vaat edilen promosyonu sunmadılar ve bu süreçte paramın haksız yere tutulduğunu düşünüyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet açmış olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, iletişimsizlik olduğunu, promosyon şartlarının tarafıma eksik anlatıldığını kabul ettiler ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve “bir şey yapamayacaklarını” söylediler. Hatalarını kabul etmelerine rağmen param iade edilmedi.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi müşteri temsilcileri halen beni arayarak yatırım talep etmeye devam ediyor. Restbet hakkında Şikayetvar’da şikayet açtığımı belirttiğimde ise, tehditkar ve baskıcı tavırlarla şikayeti kaldırmam için beni zorlamaya çalışıyorlar. Bu durum hem güven kırıcı hem de rahatsız edici bir hal almıştır.
Restbet’in, hatalarını kabul ettikleri bu süreçte, benden haksız yere alınan 1000 TL’nin derhal iadesini istiyorum. Ayrıca bu konuda baskı ve tehdit içeren aramaların durdurulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep K. Paylaştığınız geri bildiriminiz bizlere ulaştı. Sizi en kısa sürede konuya dair bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz . Restbet Müşteri Hizmetleri
Sayın Recep K. Paylaşmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve platformumuzdaki deneyiminize dair ilettiğiniz hususlar titizlikle incelenmiştir. İletişim Süreci: Tarafınızla yapılan görüşmede bu detayların tam olarak aktarılamamış olması ihtimaline karşın, ilgili departmanlarımıza gerekli uyarılar yapılmış ve eğitim süreçlerimiz güncellenmiştir. Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtir, platform kurallarımızın tüm üyelerimiz için şeffaf bir şekilde sitemiz üzerinde sabit olduğunu hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Restbet Müşteri Hizmetleri
Beni mağdur ettikten sonra bu tür açıklamaların bir manası yok web siteniz üzerinde gerekli bilgilendirmeler dahil veya dahil olmayan oyunların bilgisi mevcutsa bana bunun bilgisini baştan vereceksiniz. Ben call ekibinize ve canlı desteğe özellikle sormama rağmen bu bilgi tarafıma iletilmedi aksine söyledikleri tüm casino alanında geçerli olduğu yönünde. Buradaki tek amaç insanları yanlış yönlendirmek ve kayıp yaşaması için çabalamaktır. Kesinlikle güvenilir değil sahtekarsınızh
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı konuyla alakalı dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmedi. Tavsiye etmiyorumuzak durun
