Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hijyenli Köfte, Çözüm Sunulmadı

28.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde Samsun Canik Şehir Hastanesi -1. Katında bulunan Ressa Cafe’den üç porsiyon köfte siparişi verdim. Köfteleri yaklaşık 15 dakikalık aralarla teslim aldım, bu nedenle zaten oldukça uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Köfteler tam pişmemişti, marullar artık atılacak hale gelmişti ve ekmekler yanmış durumdaydı. Üç porsiyon için toplam 975 TL ödememe rağmen hem ürün kalitesi hem de hijyen açısından kabul edilemeyecek bir servis ile karşılaştım.

Durumu kasaya bildirip yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise hiçbir olumlu yaklaşım göremedim. Köftelerin hepsini tek tek Elle kontrol ettiler, ardından sadece “pişirip yenisini verelim” teklifinde bulundular. Ancak öğle vaktim zaten bu siparişi beklemekle geçmişti ve mesaiye başlama saatim gelmişti, bu yüzden tekrar bekleme şansım yoktu. Buna rağmen herhangi bir telafi, iade veya başka bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamamdan hem de işletmenin sorun karşısındaki ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Ücretimin iadesini ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.