to read complaints and reviews, or file yours.Renoto Servisi Egzoz Muayenesinde Haksız Masraf Ve Ücret İadesi Sorunu
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:00’da 2015 model Toyota Corolla marka aracımı Konya Selçuklu’daki Renoto Servisi’ne egzoz emisyon muayenesi için götürdüm. Serviste yapılan muayene sırasında servis elemanı bazı işlemler yaptıktan sonra aracımın muayeneden geçmediğini, LPG ayarı yaptırmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine aynı gün saat 16:00 civarında LPG ayar servisine gidip gerekli işlemleri yaptırarak tekrar Renoto Servisi’ne döndüm. Ancak yapılan ikinci muayenede de aracımın egzoz muayenesinden geçmediği belirtildi. Aracımda herhangi bir arıza lambası yanmıyor ve fazla yakıt tüketimi gibi bir sorun da bulunmuyordu. Cihazlarında bir arıza olabileceğini ilettim.
Aynı gün saat 17:30’da Tüvtürk muayenem olduğu için, 3 km mesafedeki başka bir yetkili istasyonda egzoz emisyon kontrolü yaptırdım ve aracım sorunsuz şekilde muayeneden geçti. Bunun üzerine Renoto Servisi’ni arayarak durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Ancak yetkili kişi bu talebimi reddetti.
Renoto Servisi’nde yaşadığım bu süreçte hem egzoz muayenesi hem de iki kez LPG ayarı için toplamda 1.268 TL masraf yaptım. Aracımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen hem ücret iadesi yapılmadı hem de gereksiz yere masraf yapmak zorunda kaldım. Ücretimin iadesini ve yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz sorun için özür dileriz. İstasyonumuz yaklaşık 15 yıldır siz değerli müşterilerimize hizmet vermektedir. Muayene yapılan araçların egzoz emisyon değerleri motor çalışma durumu, LPG ayarsızlığı, egzoz gazı değerleri, katalizör sağlığı gibi birçok nedenlerden dolayı olumsuz sonuçlanmaktadır. Olumsuz sonuçlanan araçların 30 gün içerisinde tekrar ücretsiz olarak aynı istasyonda yaptırma hakkı bulunmaktadır. Ancak başka bir istasyonu tercih ettiğiniz durumda aynı ücreti oraya da ödemek durumundasınız. (Yaptırmış olduğunuz tarihte 31 araç yapılmış 2 araç olumsuz sonuçlanmıştır bunlardan biri sizin aracınızdır cihazımızla ilgili sorun yaşanmamıştır.) Sorunlarınızı soru ve görüşlerinizi istasyon yetkilisi Burak Ilgaz ile görüşmenizi rica ederiz.
Bu durumu anlık olarak oradaki personele ve telefonda da yetkili arkadaşa bildirmek suretiyle size aktardım. 15 yıldır da ben farklı araclafımla defalarca aynı istasyondan hizmet aldım. Ama o gün arkadaşın yaptıkları hortumlafı eğip bükmesi, söküp tekrar takması hava aldığı bu işi yapan diğer istasyonun söyledikledir. Aynı zamanda LPG ayar ustasının bu işte bir yanlışlık olduğunu söylemesi ve de aradan geçen iki ayda 2000 km den sonra hala aracımda Herhangi bir sıkıntının olmadığı iddiamın doğruluğunun kanıtıdır...
