Standart Boyutlu Zarfta Değişim Talebim Haksız Yere Reddedildi

www.renklizarf.com internet sitesinden davetiye için zarf aldık. Aldığımız zarfa davetiyeler sığmadığı için bir büyük boy zarfla değişim yapmak istedik ve iletişime geçtik. Destek hattına başvurup oradan ilerlememiz gerektiği söylendi ve destek kısmına yazdık. 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ama dönen olmadı. Arayıp tekrar iletişime geçtik, üründe iade olmadığı ama değişim olabileceği söylendi, bizim de isteğimiz değişimdi zaten. Aradan geçen 3 gün sonrası değişim talebinin reddedildiği, ürünlerin müşteri siparişine göre üretildiği yazıyor ama sipariş verdiğimiz boyut 13x18 ve değişim yapılıp yeni istediğimiz olan boyut 14x20 internet sitesinde standart boyut olarak satılan boyutlardır. Zarf üzerinde herhangi bir özel tasarım da olmamasına rağmen değişim talebi reddedilmiştir. Telefonla tekrar ulaştığımızda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler.