to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Kargo Ücreti Ve Yanlış İsimli Kapı Süsüne İlişkin Şikayet
Renkliiiatolye isimli siteden 20 Mayıs’ta bebek kapı süsü siparişi verdim, ürün 11 Haziran’da elime ulaştı. Siparişi oluştururken web sitesinde kargo ücretine dair hiçbir bilgi yoktu, buna rağmen kargo kapıya geldiğinde benden 200 TL kargo ücreti talep edildi. Kapı süsü için 750 TL, kargo için de 200 TL ödemiş oldum.
Ayrıca kapı süsünün üzerinde yazacak isim “Öykü” olacaktı, isim kısmı soyulmuş şekilde geldi. Noktalarının daha yukarıdan olmasını özellikle belirtmiştim, not aldıklarını söylemişlerdi. Daha sonra fotoğraf atıp durumu sorduğumda, Instagram üzerinden bana “Biz dediğinizi görmemişiz, daha doğrusu anlamamışızdır” şeklinde bir cevap verdiler. Web sitesinde kargo ile ilgili bilgi yazdığını iddia ettiler ama sitede bu konuda hiçbir net bilgi yoktu.
Şu an için sadece isimliği tekrar yollayacaklarını söylediler ancak yaşadığım bu süreçte hem gizli gibi duran kargo ücreti, hem de hatalı ve soyulmuş gelen isimlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, konuşulduğu şekilde ve sorunsuz olarak yeniden, ek bir ücret çıkarmadan gönderilmesini ve kargo ücreti konusunda da şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyorum.
Bana ürünü yolladılar ve yine kargo ücreti olarak 140 ₺ çıkardılar. O yüzden sakın bu sayfadan
Bana yeni ürün gönderdiler ve yine kargo ücreti 140 ₺ çıkardılar, kesinlikle bu sayfadan sipariş verip mağdur etmeyin kendinizi. Kargo ücretini sayfaya ilettiğimde yazdıkları mesaj "Ödemeyi yapın ne kadar ödediyse söyleyin biz göndereceğiz Biz peşin ödeme yazdık kargonuz üstünde onu görürsünüz fakat kargoyu kesen kargo çalışanı yanlış yapmış olabilir bir an önce bitsin artık şu iş iletişimi kopartalım" cevapları böyleydi.
