to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Araç Teslimatı 35 Gün Gecikiyor Ve Bilgi Verilmedi
Denizli’de bulunan Renault Sadıkoğulları Otomotiv yetkili bayisinden Renault Boreal model araç satın aldım. 13.06.2026 tarihinde kapora, 19.06.2026 tarihinde ara ödeme ve 29.06.2026 tarihinde de son ödemeyi yaparak tüm finansal süreci tamamladım. Buna rağmen yaklaşık 35 gündür aracı teslim alamadım.
Satış sürecinde aracın 26.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra aracın henüz fabrikadan çıkmadığı, bu nedenle kesin bir teslim tarihi verilemeyeceği söylendi. O tarihten bu yana satış danışmanım, satış müdürü ve Renault Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen teslimat tarihi konusunda net, tutarlı ve yazılı bir bilgi alamadım.
Tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen aracımın neden hâlâ sevk edilmediği ve teslim sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri olarak beklentim, aracımın teslim süreciyle ilgili doğru, şeffaf ve düzenli şekilde bilgilendirilmek, gecikmenin gerekçelerinin açıkça paylaşılması ve teslimat sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasıdır.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, aracımın mevcut durumunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve teslimatın daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
