to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Renault Duster’de Elektrik Arızası, 3 Aydan Fazla Süre Serviste Kalması
2 Haziran 2026 tarihinde Samsun Aziz Atik Renault bayisinden sıfır kilometre Renault Duster full hibrit e-tech Tekno 160 HP araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 3 gün sonra elektrik arızası verdi ve 5 Haziran 2026 tarihinde Ordu Köy Otomotiv servisine teslim ettim.
Aracın garanti kapsamında tamir edileceği söylendi ancak üç aydan fazla süre geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her görüştüğümüzde sadece “parça bekliyoruz, yapılacak” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı.
Sıfır olarak aldığım bir aracın 3 gün içinde arıza vermesi ve ayıplı mal durumuna rağmen bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi sebebiyle Renault Türkiye distribütöründen, Samsun Aziz Atik Renault bayisinden ve Ordu Köy Otomotiv servisinden şikayetçiyim. Ayıplı mal kapsamında ilgili taraflara ihtarname gönderildi ve mahkeme süreci için de işlem başlatılmıştır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracımın derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ayıplı mal hükümleri kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Ne. Şimdi dönüş yapılıp sıkıntı mı giderildi. Hayır. Sadece tamiri devam ediyor denildi. Üç aydır ne bitmez. Tamirmiş.
Aradılar. Tamir devam ediyor denildi. Üç aydır bitmeyen tamir devam ediyor maşallahı çok yardımcı oldunuz. Siz dalgamı geçiyorsunuz
