to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servisinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yüksek Ücret Şoku
2021 model Renault zoe aracımı düzenli olarak Mimaroba Renault Bika yetkili servise götürdüm. Son bakım yapılacağı esnada direksiyonda boşluk olduğunu ve kapı gergilerinde gıcırtı şikayetim olduğunu ilettim. Direksiyonu bu şekilde kullanmamda bir sorun olmadığını söylediler. Kapıları da yağlayıp gönderdiler. Direksiyon boşluğu artınca ekim 2024 de tekrar gittim. Bu seferde garanti süremin dolduğunu ve ücretli yaptırmam gerektiğini söylediler. İtiraz ettim, bu durumu daha önce söyledim dedim. Renault'a soracağız dediler. Sonra dönüş yaparak bana 64.000 TL ücret çıkardılar. Kapı gergileriyle hiç ilgilenmediler bile. Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek konusunda sınıfta kaldı Renault firması.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Yazıklar olsun böyle firmaya. Sattığı ürünün arkadaşında durmamış. Madem 64 bin TL'lik arıza vardı, siz garanti kapsamında iken onarılmasını istemişsiniz. O zaman neden onarmamışlar