Renault Yetkili Servisinde Fiyat Keyfi Ve Şeffaf Olmayan Bakım Ücreti

22.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Dacia Sandero aracımın periyodik bakımı için Trabzon’daki Renault yetkili servisi hsc ile telefon üzerinden görüştüm. İlk aradığımda bana yapılacak işlemleri anlattılar ve araç daha önce bakıma girdiği için bakım ücretinin 14.000 TL olacağını söylediler. Ardından kıyaslamak için başka bir yetkili servisi aradığımda aynı işlemler için 13.400 TL fiyat aldım, ancak mesafe uzak olduğu için oraya gitmem benim için zordu.

Bu nedenle tekrar Trabzon hsc yetkili servisini arayıp randevu almak istedim. Ancak sadece birkaç dakika önce 14.000 TL denilen bakım ücretinin bu kez hiçbir ek işlem olmamasına rağmen 15.000 TL’ye çıkarıldığını söylediler. Aynı araç, aynı bakım, aynı bilgiler olmasına rağmen çok kısa süre içinde fiyatın bu şekilde keyfi olarak artırılması, bana göre müşteriye göre fiyat belirleme ve insanları yanıltma anlamına geliyor. Tüm görüşmeler resmi telefon kayıtlarında mevcut.

Bu durumu kabul etmediğimi, bu haliyle aracı kesinlikle bu servise götürmeyeceğimi ve yaşananın ticari olarak piyasa dolandırıcılığı niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne ve savcılığa taşıyıp, telefon kayıtlarının incelenmesi için gerekli başvuruları yapmayı planlıyorum. Renault ve ilgili yetkili servisten bu tutarsız fiyatlandırma konusunda açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha benzer şekilde müşteriye göre değişen fiyat politikası uygulanmamasını talep ediyorum.