to read complaints and reviews, or file yours.Renault Vaat Edilen Özellikler Çalışmıyor Ve Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor
Renault Megane E-Tech 2024 model aracımı İstanbul Örnek Mahallesi’nde bulunan Kemal Tepretoğulları bayisinden aldım. Satış sırasında tarafıma anlatılan ve özellikle vurgulanan bazı özelliklerin araçta gerçekte bulunmadığını veya çalışmadığını sonradan fark ettim.
Kapı kollarının, ufak bir dokunuşla açılacağı, yani pratik ve kolay bir kullanım sunacağı söylenmişti. Ancak araçta böyle bir kullanım söz konusu değil, kapıyı açmak için parmağımı araya sokup kuvvet uygulayarak açmam gerekiyor. Ayrıca “My Renault” uygulaması ile aracı uzaktan kontrol edebileceğim özellikle belirtilmişti fakat uygulama hiç çalışmıyor ve bu özelliği kullanamıyorum. Bu sorunlar aracı aldığım ilk günden beri devam ediyor.
Satış sırasında vaat edilen bu özelliklerin neden gerçekte böyle olmadığı hakkında Renault’tan net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Bana söylenenle teslim edilen aracın sunduğu özellikler arasında fark olmasından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu nedenle bir daha Renault almayı düşünmüyorum.
Ben de aynı sorunu yaşıyorum ve buraya yazmaya çalıştım ama gönderilerimi engellemeye devam ediyorlar. Bugün Mais Renault beni aradı ve güncellemenin, üretim sırasında fabrikada yapılmadığı için gerçekleştirilemeyeceğini söyledi. Bu durum, teknik imkânsızlıktan ziyade kurumsal politikalara ve maliyet kontrolüne dayanıyor. Fabrika Şasi Numarası (VINN) profillerini Fransa'daki merkezden onay almadan geçersiz kılacak basit bir tüketici kodu veya yetkili bayi aracı bulunmadığından, yerel distribütörler (Mais Renault gibi) konuyu kestirip atıyor ve suçu fabrikanın üretim kısıtlamalarına yüklüyor.