to read complaints and reviews, or file yours.Renault Türkiye Sürekli Arıza Yapan Sol Salıncak
169.476 km'de arıza yaptı ve Kocaeli Ernaz'da Motrio marka değişim sağladım ücretli olarak. Motrio sol salıncak kolumu 187.122 km'de garantiden, Kocaeli İzmit Ernaz şubesinde değiştirdim. Aracım 200.000 km oldu ve şu anda Motrio sol salıncak kolumdan gelen ses yüzünden kullanamıyorum. Aracı sanki kopacak gibi hissediyorum, sizden bu konuda destek istemiştim. İlk parçanın garantisi bu ay sona erdiğinin farkındayım, fakat kilometre olarak kontrol eder misiniz? Kaç kilometrede bir acaba arıza yapmış? Servis aradı beni ve merkezden ücretli değişim yapabileceğimi ilettiler ve herhangi bir destek yok! Bu mu müşteriye verdiğiniz değer, bu mu müşteri memnuniyeti? Bir işlem yaptırdıktan sonra arayıp '100 puan verin ne olur, bizim için önemli' derken müşteri memnuniyeti sadece sizin için bir puan mı? Kusura bakmayın, ben sizinle mağdur ve mutsuzum! 12.000/17.000 km'de bir salıncak arızası var ve siz hiçbir şey yapmıyorsunuz, öyle mi? Bu araç düz yolda gidiyor, arazi aracı mı? Aracımı sanayide bir ustaya yaptıracağım, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım süreç ne yazık ki memnuniyete dönüştürülmedi, hatta arayan ilgiliye “ müşteri memnuniyeti bizim için önemsiz, sizin mutsuz olmanız vb. Şeyler bizi ilgilendirmiyor” diyorsunuz diyorum hayır olur mu demiyor. Çok yakın sürelerde arızalanan parçada problem aramayıp müşterisini mağdur eden Renault Türkiye sorunumu çözmemiştir sizlerde lütfen dikkat ediniz. Herhangi bir mağduriyetinizde destek görmeyeceksiniz.
Aranılarak destek olunacak herhangi bir durum olmadığı iletildi, sanayide Ahmet usta olsa bu kadar üzmezdi emin olun.
