Renault Servisinde 15 Gün Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Onarım

Renault Koleos aracımı 23 Mart’ta Beyoğlu İnci Renault yetkili servisine, arkadan başka bir araca çarpmam sonucu oluşan hasarların kasko üzerinden onarılması için bıraktım. Aracımda gündüz farı, silecek suyu deposu, ön tampon, sağ farın tamiri ve 360 park sistemiyle ilgili park sensörü arızası bulunuyordu.

Aracım tam 15 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 12 günün sonunda ben aradığımda, Fransa’dan parça beklendiği, yazışmaların sürdüğü ve iki gün daha beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra servisten biri cuma günü belki aracı teslim edebileceklerini ifade etti ancak bugün pazar olmasına rağmen beni arayan ya da net bir bilgi veren olmadı. Üstelik gündüz farı gibi basit bir parçanın Türkiye’de pek çok Renault parçacısında bulunabildiğini ben rahatlıkla tespit edebilirken, yetkili servisin bu parçayı bulamaması ve süreci bu kadar uzatması kabul edilebilir değil.

Hiçbir aşamada主动 bilgilendirilmemem, sürecin sürekli belirsizlik içinde yürütülmesi ve aracımın uzun süre hareketsiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın, parça Fransa’dan mı ya da Türkiye’den mi temin edilirse edilsin, bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.