to read complaints and reviews, or file yours.Renault Kadjar Termostat Arızası Ücretsiz Çözülmeli
2020 model Renault Kadjar aracımda, 99.300 km’deyken yaklaşık 10 gün önce termostat arızası ortaya çıktı. Aracımın şimdiye kadarki tüm bakımları nizami şekilde yetkili serviste yaptırılmış olmasına rağmen böyle bir arıza ile karşılaştım. Bunun üzerine aracımı Kırşehir’deki Çağlayanlar yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda termostatın değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için benden 15.000 TL talep edildi.
Aracımın yaşı, kilometresi ve tüm bakımlarının düzenli olarak yetkili serviste yapılmış olması dikkate alındığında, termostat gibi bir parçada bu kadar erken arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte tarafıma, yapılacak tamiratla ilgili 3.000 TL’lik hediye çeki teklifi sunuldu ancak sorunun parça kaynaklı olduğunu düşündüğüm ve bunun yeterli bir çözüm olmadığını değerlendirdiğim için bu teklifi kabul etmedim.
Bu durumun tamamen müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, termostat değişiminin benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Renault’dan marka değerine yakışır şekilde, hızlı ve olumlu bir geri dönüş bekliyorum.
Renault'dan gerekli olan desteği bulamadığım için aracım bugün Kırşehir'deki Renault servisine götürmek zorunda kaldım. Yoksa büyük arıza yapacaktı. Termostat arızası giderildi. 9500 TL fatura çıktı ödedim. Aracın garantisi bittiğin den dolayı aracımı değiştireceğim. Tabii yeni alacağım araç Renault olmayacak sırf bu yüzden Renault'u tercih etmeyeceğim.
