Renault Kadjar Fren Lambasının Su Alması Garantide Kabul Edilmedi

2021 yılında sıfır olarak aldığım 2020 model Renault Kadjar aracımın sağ dış fren lambasında kısa süre önce buharlaşma olduğunu fark ettim ve ardından fren lambasının LED’i tamamen söndü. Araçta herhangi bir darbe, vurma ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum olmamasına rağmen stop lambasının su alması beni araçtan soğuttu.

Aracım için Maxi garanti ile garanti süremi 5 yıla kadar uzattım ve garantim Mayıs 2026’ya kadar devam ediyor. Buna rağmen bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi bir türlü kabul edilmedi. Yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştüğümde “kontrol edilmesi lazım, garantiye girmeyebilir” şeklinde caydırıcı ifadelerle karşılaştım ve sürekli özel servislere yönlendirilmek istendim. Ayrıca “oraya bağlanın, buraya bağlanın” denilerek net bir çözüm sunulmadan farklı yerlere yönlendirilmem de Renault markasına yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Herhangi bir dış etken olmadan, kendiliğinden su alıp bozulan fren lambasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve hali hazırda devam eden Maxi garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte markanın arkasında durulmasını ve garanti şartlarının tüketici aleyhine yorumlanmamasını istiyorum.