to read complaints and reviews, or file yours.Renault Açar Bayrampaşa Şubesi Mağdurluğu
1 Mayıs 2024 tarihinde Renault marka aracımı onarım için Bayrampaşa Acar yetkili servisine bıraktım. 3 Mayıs 2024 tarihinde servis tarafından dosyam açıldı ve aracımın 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Kasko şirketim, ikame araç süresi olan 14 gün boyunca bana araç tahsis etti. Ancak bu süre sona erdi ve ben hâlâ aracıma kavuşamadım. İşlerimden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Servisi aradığımda ise 'parça bekliyoruz' yanıtını alıyorum. Kasko şirketine parçanın onaylanmadığı söylendiğinde, kasko şirketi böyle bir taleplerinin olmadığını ifade ediyor. Bu süreçte yetkili servis tarafından ikame araç verilmiyor. Bayrampaşa Acar yetkili servisinin bu tutumu nedeniyle maddi kayıp yaşadım. Kasko sahibi olmama rağmen Bayrampaşa Acar yetkili servisinde böyle bir deneyim yaşayacağımı hiç düşünmemiştim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
