to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Klima Arızası Garanti Kapsamına Alınmıyor: Taş Hasarı Gerekçesiyle Ücret Talebi
2024 model Renault Clio Esprit Alpine aracımın (plaka: 06FCH226) kliması, Temmuz 2025’te soğutma yapmamaya başladı. Araç garanti kapsamında olduğu için Ankara Çelik Oto yetkili servisine başvurdum. Servis, klima radyatörüne taş gelmesi sonucu delindiğini ve bunun harici hasar sayıldığını belirterek, tamir için 30 bin TL ücret talep etti. Araştırmalarımda, aynı marka, model ve yaştaki birçok araç sahibinin de benzer şekilde bilgilendirildiğini gördüm. Hatta servise arızayı ilettiğimde, henüz inceleme yapılmadan “taş gelmiş olabilir” cevabı verildi. Bana göre önden taş alması, araç dizaynında bir eksiklikten kaynaklanıyor ve bu nedenle sorunun garanti kapsamında giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yardımcı olunmadı ve ücret talebinde ısrar edildi. Aracım sıfır ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Klima dışında, arka koltukta ses problemi için parça bekleniyor ve araç logosunda renk değişimi için de çözüm sözü verildi; bu konularda herhangi bir ücret talep edilmedi.
Klimadaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
