Renault Clio Direksiyon Kutusu Gürültüsü Garanti Kapsamında Çözülmedi

9 Ekim 2026 tarihinde henüz 2.500 km’de olan Renault Clio 1.0 tce Evolution aracımı bakım için Trabzon hsc Renault servisine götürdüm. Bakım öncesinde servis danışmanına direksiyondan ses geldiğini ve arka kampanalardan özellikle rampalardan inerken ses geldiğini açıkça ilettim. Buna rağmen bakım yapılıp ücretim alındıktan sonra araç test için ustayla birlikte kontrol edildi.

Test sürüşünde usta hem direksiyondan hem de kampanalardan gelen, benim için oldukça rahatsız edici olan bu sesleri duydu, ancak buna rağmen iki sesin de “normal” olduğunu söyledi. Daha sonra aracımı Trabzon’daki başka ve bölgede bilinen bir servise götürdüm. Buradaki usta da aracı inceledi ve sesin geldiğini, direksiyon kutusundan kaynaklandığını, direksiyon kutusunun maliyetinin çok yüksek olduğunu ve henüz garantisi devam eden bu araçta direksiyon kutusunun yetkili servis tarafından garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine beni ciddiye almayan, dinlemeyen Trabzon hsc servisine karşı Renault Diyalog üzerinden talep oluşturdum. Ancak Renault Diyalog birimi de aynı şekilde servise bakıldığını ve “önemsenecek bir ses” olmadığını söyleyerek sorunu tekrar tekrar geçiştirdi. Sonuç olarak 2.500 km’deki aracımda direksiyon kutusundan ses gelmeye devam ediyor, özellikle parke taşlı yollarda bu ses net bir şekilde duyuluyor ve bu durum beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Garantisi devam eden bu aracın direksiyon kutusunun, dışarıdaki ustanın da tespiti doğrultusunda, yetkili servis tarafından garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Trabzon hsc servisi ve Renault Diyalog biriminin bu süreçteki ilgisiz ve geçiştiren yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Renault tercih ettiğim için pişman olduğumu özellikle belirtmek isterim.