to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Alpine Paket Araçta Logo Soyulması Ve Yedek Parça Temininde Gecikme
2024 model Renault Clio Alpine paket aracımın logosunda yaklaşık 3 ay önce soyulma problemi başladı. Sorunu fark ettiğimde Bursa Renault Mais şubesine başvurdum ve parçanın en fazla bir ay içinde temin edileceği söylendi. Ancak aradan 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.
Aracım garanti kapsamında ve bu değişimin garantiye dahil olduğu belirtildi. Parça beklerken, konuyla ilgili Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yönlendirilen telefona ulaşmak mümkün olmadı.
Acil olarak parça temininin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bugün 2.5 ay oldu sorunum hala çözülmedi. Reno tarafından arandım fakat sürecin niye uzadığı konusunda bilgilendirilmedim.
1 Haziran tarihinde, 2. kez Reno Clio aracımın kronik logo soyulması için randevum olmasına rağmen gittim ve parça yok denildi. Telefonda bayan, parçanın olduğunu söylemişti; daha sonrasında iki hafta içinde en geç dönüş yapacağız dedi, fakat geri dönüş yapılmadı. Bugün Renault'yu aradım; bir bayan son derece üslupsuz bir şekilde, bastırır bir üslupla konuşup, sorunumu anlamak niyetinde olmadan "Size kayıt bile açılmamış" diyerek sorunun benimle alakalı olmadığını söyledi. Daha önce de logo değişimiyle ilgili sorun yaşadığımı belirttiğimde sesini yükselterek, "Bana dönüş yapacağım" dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca beklemeye almıştı; bir süre müzik çaldı ve telefon yine yüzüme kapandı. Dönüş yapılmadı. Sadece basit bir logo değişim problemi için bu denli uzun bir süreç Renault için yakışmıyor. Renault Bursa Mais'ten şikayetçiyim.
Selamlar sorun ne alemde acaba bende geçen hafta sipariş verdim bakalım ne zaman gelecek