Seval

2025 Yılında Gebze ASF den Renault Clio Alpine sıfır araç aldım. Arabamda videodaki gibi ses çıkıyor. 4.5 kere bayinin yetkili servisine götürdüm. Servisten bana bu çıkan ses normal ses olduğunu ve başka Clio araçlarda da bu sesin olduğu söylendi. Hiçbir şekilde çıkan bu ses giderilemedi. Genel müdürlüğe kadar arayıp mağduriyetimi bildirdim fakat oradan da sorunum çözülemedi. Servis tarafından verilen rapora göre hareket ettikleri için Mağdur edildim. Bu yüzden Renault'u kimseye tavsiye etmiyorum. Araç satıldıktan sonra bayi ve bayinin yetkili servisi aracın arkasında durmamaktadır.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Yorumlar (9)

Alper

Aynı ses bende de var banada normal denildi son durumunuz nedir merak ettim aynı sesler beni de rahatsız ediyor

Arda

Kusura bakmayın yeni gördüm mesajınızı ben normalde enjeksiyon arızası yaşıyordum onun dışında da sürekli araç sensörleri kontrol ettirin gibi farklı farklı uyarılar veriyordu çok önemsememiştim sonrasında yine enjeksiyon için gittiğimde ön görüş beyninde arıza olduğu söylendi Renodan onay gelmesini beklemiştim 1 2 gün içerisinde onay geldi garanti kapsamında değişimi sağlandı yaklaşık 4 5 gün içinde onay geldi ürün geldi değiştirildi öyle haftalar ya da aylar sürmedi detay verecek olursam benim aracım çok sıkıntılı bu akşam veya yarın akşam Şikayetvar'a zaten uzun bir yazı paylaşacağım bugün yine gittim sıkıntılarım çözümlenmedi hala örnek verecek olursam da tabela okumama kendi kendine sensörün ötmesi tehlike algılandı deyip durup dururken ani fren gibi olaylar yaşıyordum kaza yapıyordum bir ara ani fren yaptığı için onun dışında camlarda da sıkıntı var kendi kendine açılıp kapanıyor trim sesi yapıyor sürekli anlat anlat bitmez merak ettiğiniz bir şey olursa cevaplarım

Alper

Arda benimde radyo beyni bozuk tabela okuma çalışmıyor değişecek bekliyorum 1 ayı geçti hala gelmedi sizin beyin ne zaman geldi sensörlerde nasıl arıza vardı

Arda

2025 Temmuz ayında bende aynı şekilde Clio alpine modelini almıştım. Onun öncesinde de defalarca evolution paketini kullanma fırsatım oldu hiçbirinde bu ses yoktu sadece alpine paketlerinde var. Benim çözümüm de şu oldu auto holdu kapatırsanız ses büyük ölcüde azalıyor çok nadir çıkmaya başlıyor onun dışında ise genelde yağmurlu havalarda eğimi yüksek yerlerde bu sesle karşılaşıyorum. Defalarca yetkili servise gitsem de sorun çözülmedi aldığım günden beri Clio ile sorunlar yaşıyorum. Ön görüş beyni değişti sensörler defalarca değişti hala sorunlar yaşıyorum ayıplı mal olarak da defalarca konuştum hiçbir zaman olumlu geri dönüş alamadım. Ses konusunda ise bir de ufak önerim var araba durduğu yerde direksiyonu çok çevirmemeye çalışın ufak hareketlerle çevirirseniz aynı şekilde seste azalma ya da sesin hiç gelmediğini göreceksiniz uzun yazdım biraz yardımcı olabilmişimdir umarım.

Seval

Şikayet Sahibi

Servis arabanızda bir sor6n yok diye geri verdi

Alper

Sorun çözüldü mü gelişmeyi paylaşırmısınız

Alper

Anladım benimde ses aldığımdan beri var çetaşa verdim normal denildi verildi emsal araçlara da bakalım denildi şimdi benim bir de trafik tabelası okuma da bozuldu radyo beyni değişecek onu bekliyorum 30 gündür parça gelemedi 5 Clio daha varmış bu sorunu yaşayan bu sesle ilgili bakalım size nediycekler farklı bir gelişme olursa bende derim bire bir aynı ses bende de var

Seval

Şikayet Sahibi

Arabam 2 gündür serviste bekliyor büyük ihtimalle sorunumu çözemeyip bana geri verecekler bu ses normal diye. Bir de benzin göstergede de sorun var onu da çözemiyorlar. Sıfır araç aldım sorun yaşamamak için maalesef biraz pişman oldum gibi markadan dolayı.

Berdan

Avukat olarak, genel bilgilendirme amacıyla belirtmek isterim ki; sıfır araçlarda garanti süresi içinde ortaya çıkan ve tekrarlayan, araçtan beklenen konforu ve kullanımı olumsuz etkileyen ses ve titreşim problemleri, somut olayın özelliklerine göre ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilmektedir. Yetkili servisin “normal” kabulü tek başına bağlayıcı olmayıp, arızanın giderilememesi ve servise defalarca başvurulmuş olması hukuki açıdan önem taşır. Uygulamada, aynı şikayet nedeniyle aracın birden fazla kez yetkili servise götürülmesi ayıp ihbarı olarak kabul edilebilmekte; onarımın kalıcı biçimde sağlanamaması halinde tüketicinin ücretsiz onarım dışındaki seçimlik haklarını ileri sürmesi mümkün olabilmektedir. Bu tür teknik ve hukuki yönü olan uyuşmazlıklarda, hak kaybı yaşanmaması adına sürecin hukuki çerçevede ve belgelerle yürütülmesi önem arz eder. Sorularınız için dilerseniz ********************* üzerinden benimle iletişime geçebilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?