Renault Clio 5 Farlarda Su Birikimi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Renault Clio 5 sahibiyim. Yaklaşık 2 aydır aracımın far yıkama sırasında ve yağmur yağdığında farların içine su aldığını fark ediyorum. Far içinde su ve buğulanma oluşuyor, bu da hem sürüş güvenliğimi hem de aracın değerini olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili İskenderun’daki Reles yetkili servisine başvurdum. Servis benim adıma talep açtı ancak Renault ana merkez, problemin araç yaşı ve kilometreye bağlı olduğunu, yani kullanım kaynaklı gibi değerlendirildiğini iletti. Oysa bu araçlarda daha önce de aynı sorunun yaşandığını ve kullanıcılar arasında bunun kronik bir problem olarak bilindiğini biliyorum. Sorunun kronik bir üretim hatası gibi görünmesine rağmen, ana merkez tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, farların garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişimi yapılmasını ve bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.