to read complaints and reviews, or file yours.Renault Bijon Anahtarı Kırılması Ve Yolda Kalan Müşteri Mağduriyeti
Bugün saat 09.00 sularında Kayseri Melikgazi’de, 2025 model Renault Clio aracımla seyir halindeyken sağ arka lastiğimin havası indi. Aracı sağa çekip bagajdan kriko ve bijon anahtarını çıkararak stepne lastiğini takıp saat 09.30’daki klinik randevuma yetişmeyi planladım. Ancak bijon anahtarını çevirmeye başladığım anda anahtar kırıldı ve yolda kaldım.
Bunun üzerine Renault yol yardımını aradım. Görüşmede lastik havasının inmesinin garanti dışı olduğunu, işlem yapılırsa ücret çıkarılacağını söylediler. Ben ise eğer araca daha sağlam bir bijon anahtarı konulmuş olsaydı bu sorunu kendi imkanlarımla çözebileceğimi, yolda kalmayacağımı belirttim. Yol yardımından ücret talebi olacağını duyunca ve acil randevuma yetişmem gerektiği için beklemeden bir lastikçi çağırdım. Lastikçi gelip stepneyi taktı, patlak lastiği de alıp götürdü ve ben ancak bu şekilde işime ve randevuma yetişebildim.
Aracın üzerinde gelen bijon anahtarının bu şekilde ilk denemede kırılmasını hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Renault Mais’ten, aracım için daha sağlam ve dayanıklı bir bijon anahtarı gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konunun incelenmesini talep ediyorum. İrtibat için 5 36********37 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Arayan soran olmadı demek ki artık müşteri memnuniyeti diye bir şey kalmamış aynı zamanda şikayetleri incelediğimde bijon anahtarı kırılmasıyla ilgili çok kez şikayet yazılmış yazık üç kuruşluk bir anahtarı biraz kaliteli yapmak bu kadar mı maliyetli. Yolda kalacak arkadaşlara şimdiden geçmiş olsun dileklerimi iletiyorum çünkü aynı sonucu yaşayacaklar
Aracımın sağ arka lastiği patladı, bijon anahtarım kırıldı ve yolda kaldım. Renault yol yardımını aradım, ücret talebi aldım ve kendi başıma bir lastikçi çağırarak sorunu çözdüm. Ancak marka bana bir mesaj gönderdi ve arama yapmadı, sorunum çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bijon anahtarının daha dayanıklı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
