Renault Austral Parça Tedarik Sorunsalı.

Aykut · 2024-03-26T12:19:21+03:00

Kasım ayında aldığım Renault Austral marka/model aracımla bir kazaya karıştım. Arka kısımda tampon ve bazı ufak detay parçalarının değişmesi gerektiği yönünde çıkan rapordan sonra 9 Şubat'tan itibaren hala parçaların gelmesini bekliyorum. Bu araç için yapılan onca tanıtım ve lansman hepsi boş çıktı. Bir tampon parçası Fransa'dan getirilemiyor. Mağazadan şikayet kaydı oluşturmama rağmen hala bir tarih veremiyorlar. - Renault, parça temin süresi ile ilgili hiçbir taahhütte bulunmuyor ve gerekirse bir yıl deniyor. - Çağrı merkezi, açılan kayda hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve sadece ezberlenmiş bazı metinleri paylaşıyorlar. - Aracı iade etmek istediğimi söyledim; fakat hiçbir cevap verilmiyor. Renault Austral alarak kendinizi üzmeyin. Yedek parça temin konusu büyük bir problem. Tam bir hayal kırıklığı.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Aykut

Bu "en kısa süre" ne kadar bir süre. Bu yuvarlak, ezber, klişe lafları artık bırakıp işleri halletmeye çalışsak? Bu daha iyi bir yöntem değil mi? - Çağrı merkezini arıyorum "En kısa zamanda temin edeceğiz". 45 gün oldu. Hala en kısa süre nin ucu açık. - buraya yazıyorum "En kısa sürede "... Ne arayan ne soran. Artık size milyon dökmüş insanlarla dalga geçmeyi bırakın da işinizi yapın! Bu ülkede paramla rezil olmak nedir? Bunu çok iyi anladım.

Aykut

Az önce aradılar... Cevap: eliniz mahkum bekleyeceksiniz... Yapımda ve yayında emeği geçen Herkese seviler sunuyorum.! Fiyasko