to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Araçta Kapı Kilidi Arızası Ve İkame Araç Reddi
Renault Clio marka, 04 aay 431 plakalı engelli aracımın ön iki kapısının kilitleri yaklaşık bir hafta önce kendiliğinden çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine aracı 08.06.2026 tarihinde Iğdır Renault Yıldızlar yetkili servisine götürdüm. Kapı kilitlerinin değiştiği söylendi ancak sorunun çözülmediği, aracın serviste kalacağı ve herhangi bir net çözüm süresi verilemeyeceği belirtildi.
Araç engelli aracı olduğu ve günlük olarak aktif şekilde kullanıldığı için, garantisi de devam eden bir araçta bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle onarım süresince ikame araç talep ettim. Ancak yaklaşık 1,5 yıl önce tampondan dolayı oluşan 3.000 TL civarındaki hasar kaydını gerekçe göstererek ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Tampondaki eski ve küçük bir hasar kaydının, ksu an yaşadığım kapı kilidi arızası ve aracın serviste kalmasıyla ne ilgisi olduğunu anlamıyorum.
Aracım kendi müdahalem dışında gelişen bir arıza nedeniyle serviste kalmak zorunda ve ben ulaşım konusunda mağdur ediliyorum. Buna rağmen ikame araç sağlanmıyor, net bir onarım süresi de paylaşılmıyor. Özellikle engelli bir birey için alınmış ve sürekli kullanılması gereken bir araçta bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Renault’dan, ya aracımın hızlı ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da onarım süresi boyunca mağduriyet yaşamamam için ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Tarafıma halen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Halen bir dönüş olmadı yarın 3. Gün ne aracın sorunu hakkında bir bilgi veriyorlar ne de çözümü hakkında her aradığımda aynı şeyler söyleniyor '' Halen devam ediyor" deniliyor. Böyle devam ederse yasal yollara başvuracağım.
