to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Donanımlı Araç Ve Yetersiz İade Tutarı Mağduriyeti
31 Ocak 2025 tarihinde İstanbul'da Renault G**** A**** bayisinden annem adına engelli aracı almak için gittim. Bayiden Renault Megane için 4 farklı paket için fiyat aldım. Icon paketine ek olarak yaptırmak istediğim özelliklerle birlikte 1.015.000 TL fiyat iletildi (ısıtmalı koltuk, navigasyon paketi, elektrikli bagaj). Bayi, bu fiyata indirim uygulayarak seramik kaplama dahil 990.000 TL olarak anlaşma sağladı. 01.02.2025 tarihinde kapora göndererek araç için sipariş formu firma tarafından girildi. 27 Mart 2025 tarihinde firma arayarak araca zam geldiğini, diğer zamlardan etkilenmemem için parayı yatırmamı istediler. Gelen zamlarla birlikte toplamda 1.042.000 TL firmaya ödeme yaptım. 14 Nisan günü arabayı görmeye gittiğimde, aracı incelediğimde istediğim donanımların olmadığını fark ettim ve bunu ilgili müşteri temsilcisiyle konuştuğumda, hatalarını kabul ettiler ve isterseniz aracı alın veya işlemi iptal edelim diyerek bana araç fiyatı üzerinden navigasyon paketi, eller serbest ve koltuk ısıtmalar için ÖTV muafiyeti kapsamında cüzi bir miktar (10.000 TL) iade ettiler. Ancak, bu istediğim donanımları bu rakama yaptırmam mümkün olmadığından, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı
