Renault Rent A Car Küçük Çizik Nedeniyle Depozito Kesilmesi Ve Kaba Personel Tutumu

13–15 Mart tarihleri arasında Karadağ Podgorica Havalimanı’nda bulunan Renault Rent A Car ofisinden Dacia Logan marka araç kiraladık. Aracı teslim almadan önce her yerini net şekilde gözükecek şekilde detaylı bir video çektik. Araçta zaten pek çok küçük çizik ve hata vardı; bunları görevliye gösterdiğimizde bunların bilinen hasarlar olduğunu ve bizim için sorun oluşturmayacağını açıkça söyledi.

İki gün boyunca tüm trafik kurallarına uyarak aracı sadece konakladığımız otelin park yerinde tuttuk ve uçuştan 2–3 saat önce, belirtilen sürede aracı iade ettik. Görevli aracı uzaktan yüzeysel bir şekilde inceledi ve ön camda yaklaşık 1 mm büyüklüğünde, toz tanesi gibi görünen çok ufak bir izi göstererek bunun yolda olmuş taş çarpması olduğunu, bu nedenle 200 euro depozitomuzun tamamen kesileceğini söyledi. Teslim öncesi çektiğimiz videoda bu kadar küçük bir iz net seçilemiyor; buna rağmen elimizde böyle bir kayıt olmasına aldırış edilmedi.

İtiraz ettiğimizde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, üslupları sertleşti ve üzerimize yürüdüler. Üstelik biz üç kadın arkadaş olarak yabancı bir ülkede olduğumuz için güvenliğimizden endişe ederek kendimizi yeterince savunamadık. Polise de şikayette bulunduk ancak ilgilenilmedi; uçuş saatimiz yaklaştığı için önümüze koydukları evrakları mecburen imzalamak zorunda kaldık. Bize, bu 1 mm’lik iz gerekçe gösterilerek tüm ön camın değiştirileceği ve bu yüzden 200 euro depozitomuzun iade edilmeyeceği söylendi.

Araç kiralama bedeli olarak iki gün için 120 euro, depozito olarak ise 200 euro ödedik ve özellikle depozito tutarının bu derece küçük bir iz bahane edilerek kesilmesini haksız ve kötü niyetli bir uygulama olarak görüyorum. Depozito bedelim olan 200 euronun kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi, başkalarının da mağdur olmaması için sosyal medya ve diğer platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.