Renas Home Gelen Yatak Odası Takımının Teşhir Üründen Hiçbir Farkı Yoktu

17.07.2025 tarihinde Renas Mobilya’dan sıfır olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri sıfır almama rağmen, gelen yatak odası takımının teşhir üründen hiçbir farkı yoktu, çeşitli hatalar ve kusurlar bulunuyor. Ödemeyi peşin olarak, toplam 65.000 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve ayrıca 2.000 TL’yi IBAN üzerinden gönderdim.

Yaklaşık 6 aydır ürünlerdeki hataların giderileceği, değişim yapılacağı söyleniyor ancak bu süre boyunca hiçbir somut adım atılmadı. Defalarca mağazaya gidildi, neredeyse her gün aranıp durum sorulmasına rağmen sürekli “bu hafta halledilecek” denilip oyalandım, fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Sıfır ürün diye aldığım yatak odası takımının teşhir ürün kalitesinde ve hatalı olmasını, buna rağmen aylarca çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin en geç cuma gününe kadar ayıpsız olacak şekilde düzeltilmesini veya gerekli ise komple değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli yaptırımların uygulanması için elimden geleni yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.