Renagate Coffee & Bistro Serpme Kahvaltıda Servis Ücreti Alıyor

18 Ağustos salı günü saat 12.00 civarında ailemle birlikte Balıkesir Bandırma’daki renagate coffee and bistro’ya kahvaltı için gittik. Serpme kahvaltı istedik, menüde 2 kişilik serpme kahvaltının 1050 TL olduğu söylendi. Biz 4 kişi olduğumuz için, çalışan kişi bana ve kardeşime ayrıca servis ücreti alınacağını, kişi başı 60 TL olmak üzere toplam 120 TL ekstra ödeyeceğimizi belirtti.

Kendisine, kişi başı servis ücreti almanın yasak olduğunu söylediğimizde hiçbir açıklama yapmadan arkasını dönüp gitti, herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunmadı. Bu yaklaşım hem yasal olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından rahatsız edici bir durum oluşturdu.

İşletmenin bu uygulamasını gözden geçirerek yasal mevzuata ve dürüst ticaret anlayışına uygun şekilde kendilerini düzeltmelerini, çalışanların da bu konularda doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.