Remta Çay Kazanında Sorun Yaşama

Remta marka 120 bardaklı çay kazanını 12 Ocak’ta Trendyol üzerinden 3822 TL ödeyerek satın aldım, kargo 16 Ocak’ta teslim etti ve ürünü iş yerimde 20 Ocak’ta kurup kullanmaya başladım. Ürünü toplamda 4-5 gündür kullanmama rağmen çay kazanın iç kısmı paslanmaya başladı ve sap sarı su vermeye başladı. Hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşı karşıyayım. İki hafta bile olmadan bir ürünün paslanması benim açımdan kabul edilebilir değil, üstelik Remta’yı kaliteli olduğu için özellikle tercih etmiştim.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’daki satıcıyla iletişime geçtiğimde, konuyla fabrika üzerinden ilgilenmem gerektiği söylendi. Yepyeni bir ürün için daha en başta servis ve fabrika süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu ürün neredeyse sıfır sayılırken paslanma yapıyorsa, üretim ya da malzeme kalitesi konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün, aynı sorunu tekrar etmeyecek şekilde ayıpsız yenisiyle hızlıca değiştirilmesini, eğer bu garanti altına alınamıyorsa da iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.