Remta Ayran Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Remta marka köpük ayran makinesini yaklaşık bir yıl önce aldım ve Çiğ köfte dükkanımda, Ankara Keçiören Atapark Mahallesi Gaziler Caddesi 6/b adresinde kullanıyorum. Cihazı alalı bir yıl bile olmadan son üç aydır sürekli arızalar yaşıyorum ve toplamda beşinci kez arıza verdi. Bugün de makineyi prize taktığımızda şalteri attırmaya başladı.

Yaşadığımız her arızada artık ürünün değiştirilmesini talep etmemize rağmen kimse bu talebimizle ilgilenmiyor. Remta genel müdürlüğünü aradığımızda Ankara’da dört tane servisleri olduğunu söyleyip bizi servislere yönlendirdiler. Ancak Yenimahalle’deki servis, bu ürün bizim alanımıza girmiyor diyerek gelmeyi reddetti ve Gülveren servisinin ilgilendiğini söyledi. Gülveren servisini aradığımda ise en erken salı günü gelebileceğini belirtti. Sürekli arıza yapan, işimizi aksatan ve şalter attıran bir cihaz için bu kadar ilgisiz ve ağır işleyen bir servis süreci kabul edilebilir değil.

Ürünümün garantisi ve faturası mevcut. Sürekli arıza çıkaran bu ayran makinesinin yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı şekilde onarılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınarak sürecin acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.