Smh Makine Servis Sonrası Waffle Makinemiz Hurdaya Döndü, Mağduriyetimiz Giderilmiyor!

Ankara - Keçiören'deki işletmemize iki adet smh Bubble Waffle Makinesi aldık. Bir tanesi bozulunca, yaklaşık 2-3 hafta önce, garanti kapsamında Mamak'taki Yağız Teknik servise gönderdik. Cihazın termostatı bozulup teflonlarını yakmıştı. Ücretli olarak granit teflonlarının da değiştirilmesini istedik ve bunun için 6.000 TL ödedik. Ancak 6 ay içinde yeşil granit tavalar yanıp siyaha dönmüştü. Bozulan ürün elimize kabloları yanlış bağlanmış ve hasar almış şekilde geri geldi. Teflonları değişmiş yeni ürünümüz adeta hurda olarak döndü.

Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sorumluluk almadılar, hasarı kargo şirketine attılar ve "Kargodan tazmin tuttursaydınız" diyerek ilgilenmediler. Satışlarını bubblewafflemakinesi.com.tr üzerinden yapan bu marka, kötü servis ağı ve ilgisiz müşteri hizmetleriyle mağduriyet yaşatıyor. İşletmemizde artık Smh marka waffle makinesi kullanmayacağız.

Bozuk ve hurdaya dönmüş ürünümüzün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya değiştirilmesini istiyoruz. Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.