Remnant Kargoya Verilmemiş Ürün İçin Şikayet Ve Hızlı İade Talebi

Remnantathletics adlı firmanın internet sitesi üzerinden 5 Şubat’ta Gymshark beyaz/siyah, sağda logo bulunan compression t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kart ile yaklaşık 700 TL olarak yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya WhatsApp, Instagram DM ve telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlara cevap veriliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor. Buna rağmen her yerde reklam vermeye devam eden bir firmanın bu kadar ilgisiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Benim net talebim, en geç bugün içinde ürünümün kargoya verilmesi; eğer bugün de kargoya verilmezse ödediğim tutarın derhal iade edilmesidir. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.