Remitly'de Kayıp Para: Gönderim Yapıldı, Alıcıya Ulaşmadı!

Remitly Gönderilen Para Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik!

Remitly üzerinden kardeşime para transferi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden iki gün geçmesine rağmen para halen alıcıya ulaşmadı. Ancak Remitly sisteminde transferin “tamamlandığı” ve “para teslim edildiği” şeklinde bilgi veriliyor. Bu bilginin aksine, alıcının hesabının bulunduğu banka ile görüştüğümüzde, herhangi bir para girişi olmadığını net bir şekilde belirttiler.

Durumu defalarca hem Remitly müşteri hizmetlerine hem de bankaya bildirmemize rağmen çözüm üretilemedi. Ne gönderdiğim paranın akıbeti belli, ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmış durumda. Paranın ortada olmaması hem maddi hem de manevi olarak büyük mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Bu kadar ciddi ve güven esasına dayalı bir hizmette bu şekilde bir sorun yaşamak kabul edilemez. Tarafıma gönderdiğim paranın durumu hakkında acil ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

İlgili tüm kayıtlar, dekont ve banka görüşme dökümleri elimde mevcuttur.